中信银行（háng）在全行“342强核行动”方案引领下，正在加速（sù）以“财富管理”为牵引的新零（líng）售转型，打造大（dà）财（cái）富管理（lǐ）强（qiáng）核能（néng）力（lì）。

伴随新零（líng）售时代的开启，中信银（yín）行对财富管理（lǐ）赋予了更高（gāo）的战略使命，定位于新零售“体中（zhōng）之核”，并在去年（nián）末完成重大组织（zhī）架（jià）构调整，新设财富管理部，负责牵头推动全（quán）行财富管（guǎn）理业务（wù）。

中信银行行长方合英在（zài）不久前召开（kāi）的业（yè）绩发（fā）布会上表示，该行将继续保持战略定力，把发展零（líng）售业（yè）务作为中信银（yín）行（háng）今后（hòu）一段时间的（de）“第一战略”。“我们要确定目标，2-3年之内要实现零售营收（shōu）占比超（chāo）50%，总体的规模（mó）和经营能力要往第一梯（tī）队去靠（kào）。”方合英说道。

为此，中信（xìn）银行引入了（le）财富管理专（zhuān）业（yè）人才，拥（yōng）有银行与券商从业经历的王洪栋，担（dān）任中信银行财富（fù）管理部总经理，他对于财富（fù）管（guǎn）理行（háng）业有（yǒu）着深入思考。

在（zài）王洪栋看来，当前财富管理（lǐ）行业还有（yǒu）一些突出（chū）问题：第一，多元资产配置策略与单一产品销售的矛盾（dùn）依然存在，且愈发加剧。当资管（guǎn）机（jī）构越来（lái）越关注爆款产品（pǐn），这本身（shēn）就是单一（yī）产品导向的体现，“两层皮”现象没有改变（biàn）。第二（èr），资产配（pèi）置的数字化（huà）闭环（huán）没有完成。

事实上，行业总体存在四个割裂：价值理念和工作方法割裂；销售（shòu）场景和客户体验场景（jǐng）割裂；企业价值观和员工感受割裂（liè）；服（fú）务（wù）中（zhōng）高端（duān）客户与服务基础客户的方法、标（biāo）准割裂（liè），没有真（zhēn）正普惠。

王洪栋表示（shì），商业银行的财富管理，不是（shì）“在故宫门口卖水”，坐拥巨（jù）大流量，通过简单的卖金融产品实现流量变现（xiàn），售完即走；而是应（yīng）该以（yǐ）经（jīng）营深厚的客户（hù）关系为出发点，全力聚焦成为客（kè）户的主账户。

事实上，中信银行此次组织（zhī）架构调整就（jiù）是为了解决当前财（cái）富管理行业普遍（biàn）存在的（de）两（liǎng）大痛（tòng）点，即解决大量基础客户（hù）无人服务的问题，解决行业普遍存在的线上（shàng）线下（xià）互（hù）不（bú）打（dǎ）通、体验割裂（liè）的（de）问（wèn）题。

王洪（hóng）栋表示，通过此次架（jià）构（gòu）改革（gé）和后续（xù）落地措（cuò）施，中信银行能够真正建立起（qǐ）一（yī）套完善（shàn）的“以客（kè）户为中心”，考虑全生（shēng）命周期（qī）财富管理需求的服务体（tǐ）系，同时提（tí）供完（wán）整的财（cái）务（wù）支（zhī）撑，实现（xiàn）“以客户为中心”和“主（zhǔ）账户”商（shāng）业模式的统一。

发展财富管理业务（wù）要处理好价（jià）值观与商业利益之间（jiān）的关（guān）系。财富管（guǎn）理（lǐ）市场前景广阔，越是行业大发展的时候（hòu），越需（xū）要（yào）坚（jiān）守价值观“主阵地”。未来中信银行将坚持走财富管理向善之路，做好开放融合和集团（tuán）协同，不断进阶财富管理（lǐ）服务手（shǒu）段，突破行业发展痛点，满足客户全生命周期的财富管理需求。

王洪栋透露，今年财（cái）富管（guǎn）理（lǐ）部（bù）的工作（zuò）核（hé）心是要解（jiě）决（jué）三件事。一是要进一步提升服务中高端客户的顾问能力。充实财富顾问队伍，在总行层面建立一（yī）支超（chāo）过50人（rén）的（de）专属财富顾问团队（duì），帮助分支行提升（shēng）服务中（zhōng）高端客户能力。二（èr）是（shì）要发挥银行网（wǎng）点的作用（yòng）和价值。重估网点价值，推动网点（diǎn）场景生（shēng）态获客，拓展网（wǎng）点对客户的“心理辐射距离”。三是进一步加强（qiáng）数（shù）字化的融合和建设（shè）能力（lì）。