将AI融（róng）入零（líng）售市场可以同步数字和（hé）实体购物流

数字（zì）时代的到来迅速改变了（le）我（wǒ）们的生活（huó）。甚至我们的（de）购物方式也不（bú）再（zài）局（jú）限于我们附近的（de）大型购物中（zhōng）心或杂货店。客户（hù）喜欢无忧购物体验（yàn），这是在（zài）线电（diàn）子商务应用程序的代名（míng）词。因（yīn）此，大多数（shù）实（shí）体店都处于（yú）关（guān）闭的（de）边缘。因此（cǐ），最好的（de）选择是使（shǐ）用诸如人工智能（néng），机器学习，大数（shù）据之（zhī）类的现代技术来振（zhèn）兴零售业。

根（gēn）据IBM的一（yī）份报告，零售和消费品行业80％以上的高管预计，到2021年，他（tā）们的公司将（jiāng）通过使用智能自动化获（huò）得（dé）增（zēng）长（zhǎng）动力。在智能自动化中，人工（gōng）智能（AI）被（bèi）注入自动化，使机器能够学习和生成（chéng）建议（yì），并随（suí）着时（shí）间的推移（yí）做（zuò）出自主决（jué）策和自我纠正。人工智能可以从海（hǎi）量数（shù）据中获取有意（yì）义的见解，并通过高（gāo）度结构化的网络商店、智能店内机器人（rén）和在线聊天机器人帮（bāng）助零售商创造个性化（huà）购物体（tǐ）验（yàn）。最后，改变只涉（shè）及（jí）零售（shòu）商（shāng）店的体验（yàn）：进入一家商店，选择你想（xiǎng）买的东西，为（wéi）产品（pǐn）付钱。

零（líng）售商店需要（yào）认识到顾客的期望和要求，并（bìng）采（cǎi）取（qǔ）措（cuò）施与顾客（kè）保（bǎo）持一致。这不仅（jǐn）可以（yǐ）增加利润，还（hái）可以提（tí）高客户忠诚（chéng）度和收（shōu）入。因此，他们也（yě）必须采取人工智能，改（gǎi）变（biàn）我们看待购物文化的方式。随着线上线下（xià）采购渠道的融合，零（líng）售（shòu）业应以创新（xīn）为导向，成为市场的新领导（dǎo）者。

广泛的人工智能（néng）生态系统以及（jí）物联网和数据（jù）分析将（jiāng）有助于实现这一目标。通过使用（yòng）基于射频识（shí）别（RFID）的摄像（xiàng）机（jī），商店现在应配备实时视频监控（kòng）。这（zhè）可以让零（líng）售经理观察和研究买家的行为，比（bǐ）如（rú）什么产品（pǐn）和品牌在大多数时间被挑选，每个通道花费的时间。根据这些数据（jù），可以确定特定消费群体中（zhōng）最受（shòu）欢迎的（de）产品，并为客户提供（gòng）这些（xiē）产品的折扣。此外，调查库存可（kě）以（yǐ）发出产品补货需求警（jǐng）报，预（yù）测未（wèi）来（lái）的繁忙（máng）日或高峰（fēng）时间。此外，此（cǐ）功能还可（kě）以提（tí）高店内（nèi）安全性并减少商店行窃（qiè）的（de）情况。

通（tōng）过使用数据（jù）模式，零售（shòu）店可以（yǐ）了解当前商店布（bù）局（jú）的参与程度，随（suí）后（hòu）对其进行优化，并在高峰（fēng）时段调节流量（liàng）。这可（kě）以（yǐ）防（fáng）止拥（yōng）挤，减少现金柜台附近或杂货区任（rèn）何特（tè）定区域的（de）等（děng）候队伍，还可（kě）以（yǐ）改善战略人员分配。利用人（rén）工智能技术，时尚品牌可以创（chuàng）建虚拟衣架和带有手（shǒu）势墙的试衣间，以及无需触摸的显示器来寻找完（wán）美的（de）款式，而无需在一堆衣服中翻找，也无需每次试穿一（yī）件衣服时都进（jìn）行更（gèng）换。这（zhè）样，消（xiāo）费者就有了更多的选择。

随着对（duì）全方位服（fú）务和客户体验需求的不断增长，零售商（shāng）应该在自动化服务领域进（jìn）行（háng）测（cè）试。这些（xiē）可（kě）以（yǐ）帮助提供个人帮助（zhù）、智能产品搜（sōu）索、阅读数（shù）字用户评论、分析（xī）过去（qù）的搜索和购（gòu）买历史，以及（jí）自动管理的现有（yǒu）推荐列表。最终（zhōng），人工智（zhì）能和自动化服（fú）务可以搜索商业品牌的各个方（fāng）面，检查趋（qū）势、消费数据和消（xiāo）费者反馈，并对不同（tóng）的数据有更深入的了解。

最（zuì）后，将人工智能（néng）融入零售业（yè）可以同步（bù）数字（zì）和实体购物流（liú），并（bìng）增强物流网络的灵活性。在零（líng）售业中实施人（rén）工智能（néng）解决方案似乎令人生畏，但事实并非如（rú）此（cǐ）。相反，它会带来（lái）更广泛的投（tóu）资回报。虽然这看（kàn）起来像是白日（rì）梦，但人工智能肯定会统治这个领域。如今，当速度（dù）和沟（gōu）通成为驱动力（lì）时，顾客希望（wàng）下（xià）次出门购物或购买日用品时，能有一（yī）个无摩擦、不那么（me）混乱的交互方式（shì）。因此（cǐ），零售商应该从消费者的角度出发，走（zǒu）人工智能的道（dào）路（lù）。